miércoles, 29 de junio de 2016

Una recomendación: "Best Practices for Driving the Fintech Digital Transformation" según Envestnet-Yodlee

Suelo leer todo lo que cae en mis manos sobre ‘fintech’. La revolución tecnológica en el sector financiero me parece fascinante, desde la irrupción de los nuevos actores hasta la adaptación de la ‘vieja guardia bancaria’.

Casi por casualidad encontré este whitepaper de Envestnet-Yodlee  en el que reflexionan sobre la revolución digital en el ámbito financiero.


Podéis descargarlo en el enlace que os proporciono pero me gustaría contaros algunas de las conclusiones que me han parecido muy interesantes.

domingo, 27 de marzo de 2016

Claves del Digital Marketing B2B

Siempre que pensamos en marketing, tendemos a identificar a la empresa como un proveedor de productos y servicios y al cliente como un cliente final, una persona a pie de calle.

Pero existe otro tipo de marketing en el que ambos son proveedores de productos/servicios pero uno de ellos funciona con un rol de cliente. El marketing B2B (Business-to-Business) suele ser menos lucido, menos masivo y con una fuerte dificultad para la diferenciación. Por ello, en los tiempos que corren, debemos aprovechar al máximo el canal online.

¿Qué debe conseguir el Digital Marketing B2B?


1. Que la empresa sea fácilmente 'encontrable' en Internet: en muchas ocasiones, las empresas buscan proveedores a través de Internet. Un buen posicionamiento orgánico en buscadores y una correcta estrategia SEM nos permite estar entre las primeras opciones a la hora de ser elegido para ofrecer una propuesta comercial.

2. Que la web sea un canal efectivo para la captación de leads: el solo hecho de incluir un formulario de contacto no es suficiente. El contenido debe persuadir al potencial cliente, convencerle de que somos la mejor opción para ser su proveedor. Las decisiones de compra son más meditadas que cuando estamos ante cliente final, entran en juego más factores. Por ello, debemos incidir más en el contenido. Las páginas web deben contar una historia que finalice en la solicitud de contacto. De igual manera, las plataformas web deben ser usables y fácilmente consultables desde cualquier dispositivo.

3. Que el ya cliente se sienta atendido por distintos canales de manera rápida y efectiva cuando tiene un problema o duda: la fidelización es tremendamente importante en el marketing B2B. Las interfaces privadas, con herramientas como los foros de soporte o los chats de atención al cliente, marcan la diferencia. Si la atención al cliente funciona como el engranaje de un reloj mantendremos a nuestro cliente de por vida. 

4. Que el cliente se sienta cuidado e informado, sin tener que solicitarlo: las newsletters y las alertas informativas (siempre que no saturemos) son un canal idóneo para el traslado de información. Además, podemos complementarlas con webinars, cursos online, white papers o casos de éxito publicados en nuestra web o en SlideShare, vídeos demostraciones en Youtube, E-Books descargables, etc. Por supuesto, no debemos olvidar la importancia del Big Data para ofrecer contenidos personalizados, interesantes en el momento justo.

https://digitalsakthi.wordpress.com/2016/01/07/digital-marketing-strategies-for-b2b-business-in-2016/

¿Y qué ocurre con las redes sociales? ¿Tienen cabida en el Digital Marketing B2B?

martes, 17 de noviembre de 2015

Marketing de afiliación: Cuando un anunciante se mete a afiliado

El papel del anunciante o comerciante es sencillo pero resulta curioso ver y probar siempre el otro punto de vista. ¿Qué ocurre si un anunciante se mete a afiliado?

Y, aunque a priori parece algo inherente al mundo online, la primera realidad es que no estamos haciendo otra cosa que marketing a comisión de toda la vida.

Si en marcas como Avon o Círculo de Lectores, es el vendedor quien reúne a sus contactos o vende “a puerta fría”, en el caso de Internet, lo que hacen los afiliados es ceder un espacio publicitario de su página web a los anunciantes a cambio de una comisión por venta o registro realizado a través de este canal.

Punto positivo para el afiliado: supone un reto a la hora de profesionalizar tu página web y buscar más tráfico y más cualificado.

Punto negativo para el afiliado: la marca está publicitándose de manera gratuita en su sitio web independientemente de que se generen leads.

sábado, 22 de agosto de 2015

Un nuevo punto de partida

En este blog, siempre me he centrado en escribir análisis sobre comunicación, casos prácticos, anécdotas y experiencias que he vivido a la hora de implementar una nueva campaña, transmitir un mensaje o probar una nueva plataforma.

Desde mayo no había escrito porque, quienes me conocen, sabrán que han sido unos meses turbulentos. Duros desde el punto de vista personal y profesional pero se que, con el tiempo, habrá sido una experiencia enriquecedora.

Ahora cierro página y abro otra nueva, llena de retos, de miedos y de ilusiones. 

Con ocho años de experiencia en la comunicación online, vuelvo a mis raíces, a la teoría que ha hecho posible implantar estrategias digitales en un sector tan tradicional como la banca privada. Porque lo online no sería nada sin la teoría de la comunicación tradicional. Porque una sin la otra no tienen sentido. 

Afortunadamente, sigo relacionada con el mundo financiero que tanto me gusta. Los que me seguís en Twitter, veréis que seguiré 'tuiteando' #fintech #digital, #banking, pero también #realestate y #socimis. De los activos financieros paso a los activos inmobiliarios. Activos, a fin de cuentas.

Y, por supuesto, sigo con todos mis otros proyectos. Mis pequeños poco a poco se van haciendo mayores.

En este blog, os seguiré contando nuevos descubrimientos sobre el mundo de la comunicación. Seguiré enriqueciendo la sección de libros recomendados. Es decir, la vida sigue.

domingo, 24 de mayo de 2015

jueves, 7 de mayo de 2015

Whatsapp: ¿el futuro del marketing digital?

Las empresas, conscientes de que su público también está en Internet, se apresuran a sacar el máximo partido publicitario a las distintas herramientas online para conectar con su target. El Social Media Marketing (SMM) se ha convertido en una disciplina cada vez más demandada por las organizaciones, que dan por hecho que la sola presencia en Google Adwords no es suficiente.

Y en este escenario, irrumpe curiosamente Whatsapp como vía de engagement con el público. Me llama la atención porque parece que, a intrusivo, no le gana nadie. Y me parece curioso, además, porque es la comunicación política la que parece haber llevado la delantera en este tipo de acciones.

Los datos no son nada desdeñables. 700 millones de usuarios a cierre de octubre 2014, un 55% más de lo que tenía en febrero de 2014, cuando Facebook la compró por 19.000 millones de dólares (ampliar información en Hemerotek).

Y España es el país europeo donde más se usa este servicio de chat móvil, con una cuota de penetración del 70% de los usuarios de telefonía móvil, según un informe de PwC en España.

Telco Trends for 2015+ (Strategy& - PwC - http://www.strategyand.pwc.com/)