domingo, 24 de mayo de 2015

jueves, 7 de mayo de 2015

Whatsapp: ¿el futuro del marketing digital?

Las empresas, conscientes de que su público también está en Internet, se apresuran a sacar el máximo partido publicitario a las distintas herramientas online para conectar con su target. El Social Media Marketing (SMM) se ha convertido en una disciplina cada vez más demandada por las organizaciones, que dan por hecho que la sola presencia en Google Adwords no es suficiente.

Y en este escenario, irrumpe curiosamente Whatsapp como vía de engagement con el público. Me llama la atención porque parece que, a intrusivo, no le gana nadie. Y me parece curioso, además, porque es la comunicación política la que parece haber llevado la delantera en este tipo de acciones.

Los datos no son nada desdeñables. 700 millones de usuarios a cierre de octubre 2014, un 55% más de lo que tenía en febrero de 2014, cuando Facebook la compró por 19.000 millones de dólares (ampliar información en Hemerotek).

Y España es el país europeo donde más se usa este servicio de chat móvil, con una cuota de penetración del 70% de los usuarios de telefonía móvil, según un informe de PwC en España.

Telco Trends for 2015+ (Strategy& - PwC - http://www.strategyand.pwc.com/)

martes, 23 de diciembre de 2014

¿El cierre de Google News ha sido bluff(1)?

Mucho se ha hablado del cierre de Google News. Que si los medios se lo tenían bien merecido por forzar la máquina, que si era un farol de Google, que si en este país no había libertad de expresión, que si era poner puertas al campo...

En mi caso, además de seguir el tema como si fuera un culebrón, estaba preocupada sobre cómo afectaría este cierre al SEO. Si cierra Google News, las noticias no posicionarán. Para bien. Y para mal.

Se oían rumores de un posible acuerdo in-extremis para que Google no cerrara su apartado de noticias pero, voilà, llegó el gran día y Google News desapareció.

Bueno, no desapareció exactamente sino que fue sustituido por una nota de disculpa.

Gema Díaz - cierre Google News

sábado, 20 de septiembre de 2014

Digital Currency Summit: el futuro de las monedas digitales

Esta semana, se ha celebrado el Digital Currency Summit, un congreso mundial sobre monedas digitales al que asistieron personalidades como David Andolfatto, economista de la Reserva Federal de Estados Unidos, Garrick Hileman, historiador de la London School of Economics, o Jon Matonis, Presidente de la Bitcoin Foundation.

domingo, 13 de abril de 2014

Atención al cliente en redes sociales: ¿en el sector financiero también?

Llevo varios años trabajando en social media. Y puedo decir que cada sector es completamente diferente. Su público y sus reglas comunicativas también.

Ser proactivo, aceptar las críticas, innovar o ser coherente en los mensajes son pilares básicos en la comunicación social media, independientemente de que hablemos de cocina, de animales o de fútbol. 

Pero cada sector tiene su particularidad y hay determinados sectores que son, ciertamente, más complejos. Uno de ellos es el sector financiero. El otro, podría ser healthcare. Ni con el dinero ni con las salud se juega, tampoco en redes sociales.

Gema Díaz - redes sociales finanzas

jueves, 19 de diciembre de 2013

Las redes sociales lo saben todo sobre ti (incluso si no estás en ellas)

Seguro que sí. Eres de los que te apresuraste a tener un perfil en Facebook y te pasaste horas buscando contactos. Entraste en una competición para ver quién tenía más amigos. Te ilusionabas cuando encontrabas a tus compañeros de colegio, gente con la que hacía más de veinte años que no te cruzabas. 

Después llegó Twitter, con un aspiración más intelectual. Allí no estaban tus amigos de siempre sino que encontrabas nuevos. Tu timeline llegaba a ser un mix de medios de comunicación, artistas famosos, gente que nunca has visto en persona pero con la que supuestamente compartías intereses (según Twitter),  tu empresa, y algún bot. 

Tenías doble trabajo: analizar qué comunicabas "en privado" en Facebook y qué comunicabas "en público" en Twitter.